Barcelona Tech, Startups and Innovation
Más allá del producto o servicio: ofrecer experiencias valiosas como principal ventaja competitiva
Construir experiencias satisfactorias para clientes o usuarios tiene un impacto estratégico y económico relevante para empresas y organizaciones. Son muchos los estudios que avalan el retorno financiero de la experiencia y la ventaja competitiva de los que apuestan por construir relaciones abiertas y duraderas con su público. En esta sesión, contaremos con dos expertos que nos ayudarán a entender cuáles son las oportunidades actuales de la economía de la experiencia:
_Robert Aguilera, Global Business Services Partner a IBM, IBM iX (Interactive eXperience) y certificado por el DEC en Experiencia de Cliente.
_Enric Jaulent, profesor MBA de la BSM-UPF y Socio Director de Diferentis Market Strategy.
Con ellos, daremos respuesta a cuestiones como las siguientes:
– ¿Como diseñar experiencias de valor? ¿Qué rol pueden jugar las metodologías HCD (Human Centro Design)?
– ¿Qué son las open brands o empresas abiertas y como se relacionan con su ecosistema?
– ¿Cómo se puede transformar la experiencia en retorno económico?
– ¿Cómo se mide el impacto de la experiencia?
Inscríbete a esta sesión y llévate las claves para ayudar tu empresa, organización o proyecto a ofrecer mejores experiencias.
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