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Experience Economy

May 23 @ 19:00 - 20:30

Más allá del producto o servicio: ofrecer experiencias valiosas como principal ventaja competitiva

Construir experiencias satisfactorias para clientes o usuarios tiene un impacto estratégico y económico relevante para empresas y organizaciones. Son muchos los estudios que avalan el retorno financiero de la experiencia y la ventaja competitiva de los que apuestan por construir relaciones abiertas y duraderas con su público. En esta sesión, contaremos con dos expertos que nos ayudarán a entender cuáles son las oportunidades actuales de la economía de la experiencia: 

_Robert Aguilera, Global Business Services Partner a IBM, IBM iX (Interactive eXperience) y certificado por el DEC en Experiencia de Cliente.
_Enric Jaulent, profesor MBA de la BSM-UPF y Socio Director de Diferentis Market Strategy.

Con ellos, daremos respuesta a cuestiones como las siguientes: 

– ¿Como diseñar experiencias de valor? ¿Qué rol pueden jugar las metodologías HCD (Human Centro Design)? 
– ¿Qué son las open brands o empresas abiertas y como se relacionan con su ecosistema? 
– ¿Cómo se puede transformar la experiencia en retorno económico?
– ¿Cómo se mide el impacto de la experiencia?

Inscríbete a esta sesión y llévate las claves para ayudar tu empresa, organización o proyecto a ofrecer mejores experiencias.

Details

Date:
May 23
Time:
19:00 - 20:30
Website:
https://www.alumni.bsm.upf.edu/events/18232

Organizer

BSM Alumni
Phone:
935475872
Email:
alumni@bsm.upf.edu
Website:
https://www.alumni.bsm.upf.edu/events/12787

Venue

BSM
Calle Balmes 132-134
Barcelona, Barcelona 08008 Spain
+ Google Map
Phone:
935475872
Website:
https://www.alumni.bsm.upf.edu/events/16589

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